Verzenden, retourneren & terugbetalingsbeleid
VERZENDING
Nadat je een bestelling hebt geplaatst en betaald sturen wij jouw nieuwe musthaves via PostNL (€4,95) naar je toe. Als je voor 17.00 uur hebt besteld dan kun je in de meeste gevallen het pakketje de volgende dag al thuis verwachten. Bestellingen die voor 17.00 uur worden geplaatst worden die zelfde dag nog verzonden. Dit met uitzondering op het weekend en feestdagen.
Bij een besteding vanaf €100 zijn de verzendkosten gratis! Bij besteding van minder dan €100 bedragen de verzendkosten €4,95. Dit geldt voor verzending binnen Nederland.
Wanneer jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons een track & trace code per mail om jouw bestelling te volgen. Mocht je binnen 2-3 werkdagen nog geen track & trace code of pakket hebben ontvangen, stuur ons dan even een mailtje naar info@shoeloft.nl.
RETOURNEREN
Zou je graag de aankopen willen ruilen of retourneren? Geen probleem! Bij Shoe Loft heb je een zichttermijn van 30 dagen!
Hoe gaat het in zijn werk:
Stuur een mail naar info@shoeloft.nl.
Om jouw gegevens makkelijk te kunnen vinden in ons systeem vragen wij jou de volgende gegevens in de mail te vermelden: naam, ordernummer, het artikel die jij graag wilt ruilen/retourneren en eventueel een reden.
Een reden is niet verplicht, maar dit helpt ons wel de kwaliteit en service te verbeteren van onze producten en shop.
Vervolgens ontvang je dan van ons een mail dat wij het artikel(en) hebben aangemeld voor retour en kun je het artikel terug sturen naar ons postadres. Het postadres vind je in de mail die je wij jou toesturen na aanmelding van jouw retourmelding. Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en op eigen risico. Voor het zoek raken van retourpakketten of schade door het verzendbedrijf zijn wij niet aansprakelijk.
Wanneer je een artikel ruilt zijn wij verantwoordelijk voor de verzending en de kosten van het opnieuw te versturen pakket.
Het retourpercentage in de modebranche kan vandaag de dag oplopen tot 50% of hoger. Het retourneren van pakketjes heeft een grote impact op het milieu. Wij van Shoe Loft willen een steentje bijdragen en helpen die impact te minimaliseren door retourpakketten te verminderen. Wij zullen zorgen voor uitgebreide productinformatie en duidelijke afbeeldingen van de producten.
BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR HET RETOURNEREN:
Stuur de artikelen die jij wilt retourneren altijd in de originele verpakking, staat en ongedragen terug. De schoenendozen waar onze schoenen in geleverd worden dienen niet als verzendmateriaal te worden gebruikt. Wanneer schoenendozen toch worden gebruikt als verzendmateriaal zijn de artikelen niet in originele verpakking geretourneerd. Het artikel zal dan niet worden aangenomen als retourzending.
Het verpakkingsmateriaal die bij verzending wordt gebruikt zijn herbruikbaar voor het retourneren. Mocht je de verzendverpakking niet meer hebben, zorg dan zelf voor een verzendververpakking om de schoenendoos heen. Zorg er hier bij voor dat de verpakking goed dichtgeplakt zit om schade bij verzending te voorkomen.
Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd is? Stuur ons dan even een mailtje naar info@shoeloft.nl.
TERUGBETALINGSBELEID
Na ontvangst van jouw retourzending ontvang je van ons een mail en zal de zending binnen 7 dagen worden afgehandeld. Heb je gekozen voor retourneren? Uiterlijk binnen 14 dagen zal het aankoopbedrag van het artikel worden teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Heb je gekozen voor achteraf betalen met Riverty? Dan ontvang je een aangepaste/ ingetrokken factuur.