Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
VERSENDEN
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, senden wir Ihnen Ihre neuen Must-Haves per PostNL (4,95 €) zu. Wenn Sie vor 17 Uhr bestellen, können Sie das Paket in den meisten Fällen am nächsten Tag zu Hause erwarten. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Dies gilt mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen.
Ab einem Bestellwert von 100 € sind die Versandkosten kostenlos! Wenn Sie weniger als 100 € ausgeben, betragen die Versandkosten 4,95 €. Dies gilt für den Versand innerhalb der Niederlande.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Wenn Sie innerhalb von 2-3 Werktagen keinen Track & Trace-Code oder kein Paket erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@shoeloft.nl.
KEHRT ZURÜCK
Möchten Sie Ihre Einkäufe umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem! Bei Shoe Loft haben Sie eine Testphase von 30 Tagen!
Wie funktioniert es:
Senden Sie eine E-Mail an info@shoeloft.nl.
Um das Auffinden Ihrer Informationen in unserem System zu erleichtern, bitten wir Sie, in der E-Mail folgende Informationen anzugeben: Name, Bestellnummer, den Artikel, den Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und ggf. einen Grund .
Ein Grund ist nicht erforderlich, aber dies hilft uns, die Qualität und den Service unserer Produkte und unseres Shops zu verbessern.
Sie erhalten dann von uns eine E-Mail, dass wir den/die Artikel zur Rücksendung registriert haben und Sie können den Artikel an unsere Postadresse zurücksenden. Die Postanschrift finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen nach der Registrierung Ihrer Rücksendebenachrichtigung zusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und auf Ihr eigenes Risiko. Wir haften nicht für verlorene Rücksendungen oder Schäden durch das Versandunternehmen.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen, sind wir für den Versand und die Kosten des erneut zu versendenden Pakets verantwortlich.
Die Rücklaufquote in der Modebranche kann heute bis zu 50 % oder mehr betragen. Die Rücksendung von Paketen hat große Auswirkungen auf die Umwelt. Wir von Shoe Loft möchten dazu beitragen, diese Auswirkungen durch die Reduzierung von Rücksendungen zu minimieren. Wir stellen umfangreiche Produktinformationen und klare Bilder der Produkte zur Verfügung.
WICHTIGE INFORMATIONEN ZUR RÜCKGABE:
Senden Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, immer in der Originalverpackung, in gutem Zustand und ungetragen zurück. Die Schuhkartons, in denen unsere Schuhe geliefert werden, sollten nicht als Versandmaterial verwendet werden. Bei Verwendung von Schuhkartons als Versandmaterial erfolgt die Rücksendung der Artikel nicht in der Originalverpackung. Der Artikel wird dann nicht als Retoure angenommen.
Die für den Versand verwendeten Verpackungsmaterialien sind für Rücksendungen wiederverwendbar. Sollte Ihnen die Versandverpackung nicht mehr zur Verfügung stehen, sorgen Sie bitte selbst für eine Versandverpackung rund um den Schuhkarton. Bitte achten Sie darauf, dass die Verpackung ordnungsgemäß verschlossen ist, um Schäden beim Versand zu vermeiden.
Haben Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt ist? Senden Sie uns eine E-Mail an info@shoeloft.nl.
RÜCKGABERECHT
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail von uns und die Sendung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Haben Sie sich für eine Rücksendung entschieden? Der Kaufpreis des Artikels wird spätestens innerhalb von 14 Tagen auf die uns bekannte Kontonummer zurückerstattet. Haben Sie sich für die Nachzahlung mit Riverty entschieden? Sie erhalten dann eine angepasste/zurückgezogene Rechnung.